visie op fans, loyaliteit en gamification

Fans zijn je beste klanten: op de hoogte, loyaal en kritisch

Consumenten vertrouwen op de mening van hun omgeving en experts. Ze zijn trots op de goede keuzes die ze maken en verspreiden hun enthousiasme. Jouw trouwe klanten verspreiden jouw merk, jouw boodschap. Wij noemen ze fans.

Fans zijn de drijvende kracht van jouw merk. Richt je op die enthousiaste klanten, omarm ze. Je promoters zijn je meest waardevolle klanten. Ze zitten boordevol goede ideeën, zijn loyaal, raden jouw merk aan anderen aan en leveren bovendien meer geld op.

Geef fans een plek om deel te worden van jouw merk – om te luisteren, van ze te leren, ze te belonen en ze serieus te nemen. Niet eenmalig of campagnematig. Continu. Dat verdienen ze.

Zet social media platformen als Facebook of Twitter in om in contact te treden met je fans. Betrek fans bij de verbetering van je dienstverlening. Zet ze in als merkambassadeurs. En laat ze bovenal merken dat je ze niet alleen herkent maar ook érkend.

Recente blogposts