blog image title

Over fans en gamification

Gratis overnachting door mee te werken aan nieuwe brochure

Geplaatst op mei 17, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Fanminded Friday Tagged , , , , , , , ,

De kracht van de klant is vaak groter dan je denkt. Klanten zijn loyaal en betrokken bij je merk. En ze willen graag meedenken. Center Parcs weet dit ook. Daarom hebben ze een co-creatie actie bedacht.

Gezinnen konden zich met een motivatiebrief aanmelden om een weekend gratis in een bungalow te overnachten. Geselecteerde gezinnen mochten gratis in een bungalow verblijven op voorwaarde dat ze hun mening gaven over het park. Deze meningen werden gebruikt bij het samenstellen van de brochure van 2013. Een brochure gemaakt door fans. En dus een stuk persoonlijker.

Alle Facebook fans werden ook betrokken bij de brochure. Zij mochten stemmen op hun favoriete cover. Center Parcs is erg tevreden over het resultaat en gaat de volgende brochure weer samenstellen met hulp van haar fans. Dat is echt #fanminded.

Plaats reactie

Whole foods: zijn waar de klant is

Geplaatst op mei 10, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Fanminded Friday Tagged , , , , , ,

Whole Foods is een Amerikaans retailmerk dat bekend staat om zijn natuurlijke, gezonde producten. En om hun goede, lokale sociale media strategie. #Fanminded. Elke winkel heeft een eigen Twitter account dat wordt gebruikt om speciale aanbiedingen te communiceren naar klanten en service te verlenen.

Naast Twitter heeft elke winkel ook een eigen Facebook pagina en een blog, die worden gebruikt  om informatie over de producten en de nieuwste recepten te delen. Een community manager per winkel houdt alles in de gaten, met als doel: zijn waar de klant is. Dit is nu precies waar social media voor bedoeld is. Dichtbij je klant zijn en fans creëren.

Plaats reactie

Gamification vermindert fileleed

Gamification vermindert fileleed
Geplaatst op mei 7, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Gamification Tagged , , , , , , , ,

Fileleed. Wie heeft er niet mee te maken? Het is niet alleen zonde van je tijd, maar ook slecht voor het milieu. De makers van ‘Van 5 naar 4’ zijn de files zat en passen gamification toe om het fileleed te verminderen.

Met het spel kunnen bedrijven hun medewerkers stimuleren om een dag van de week de auto thuis te laten. Door gebruik te maken van het openbaar vervoer, te carpoolen of een dagje thuis te werken kun je punten verdienen. Verder heb je een persoonlijke groene mascotte, Mobi, die je helpt om je doelen te halen. Ook zijn er leaderboards waarop jou resultaten en die van de andere afdelingen worden getoond. V5N4 is een handig hulpmiddel voor bedrijven om het gedrag van hun medewerkers positief te beïnvloeden. Het uiteindelijke resultaat: 20% minder autoverkeer in de spits.

Plaats reactie

Tweet Mirror: shoppen met je online vrienden

Geplaatst op mei 3, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Fanminded Friday Tagged , , ,

Kleding kopen is het leukst als er iemand met je meegaat. Het is fijn om even de mening van je vriend of vriendin te horen. Helaas heeft iedereen het tegenwoordig druk en moet je ook wel eens alleen op pad voor een nieuwe broek. Daar hebben de bedenkers van Tweet Mirror een oplossing voor bedacht.

Tweet Mirror is een grote spiegel waar een touchscreen in zit. Je kunt een foto van jezelf maken in je nieuwe outfit en deze delen met je online vrienden. Zo wordt winkelen nog meer fun voor de klant. Leuk bedacht, maar ook heel slim. Wanneer er een foto van een outfit wordt gedeeld wordt ook het logo van het kledingmerk getoond.

De Tweet Mirror is al een paar jaar geleden bedacht, maar is nog niet in veel winkels in gebruik. Alleen de spiegel neerzetten werkt niet. Een winkel in Duitsland pakte het slim aan. Ze hingen een poster naast de Tweet Mirror met de aankondiging voor een wedstrijd. Klanten konden een foto van zichzelf in hun nieuwe outfit maken en deze mailen naar de winkel. Op die manier maakte ze kans om de winnaar van de week te worden. Niet alleen werden er veel foto’s gemaild, mensen kwamen ook terug naar de winkel om te kijken of ze de winnaar van de week waren. Slimme #fanminded marketingactie.

Plaats reactie

Service die net een stapje verder gaat

Geplaatst op april 26, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Fanminded Friday Tagged , , , , ,

In de reisbranche is klantvriendelijkheid belangrijk. Voor een hotelketen bijvoorbeeld is het doel zorgen dat gasten een fijn verblijf hebben. Om de klant tevreden te houden proberen ze zoveel mogelijk met klanten mee te denken. Service leveren door een taxi te bellen, een reservering te maken in een restaurant of vragen te beantwoorden. Deze extra service is bijna in elk hotel vanzelfsprekend. Toch kan service altijd nog een stapje verder.

Het Four Seasons Hotel in Palo Alto gebruikt Twitter om optimale service te leveren. Een van hun gasten, Thomas Marzona, verstuurde een Tweet naar het hotel in Palo Alto. In deze tweet stond dat hij zich verheugde op zijn bezoek en dan vooral op het relaxen in de spa na zijn lange reis. Het hotel reageerde op Twitter door te vragen of ze een reservering voor het welness centre konden maken. Bij aankomst in het hotel lag er een handgeschreven briefje om hem te verwelkomen en om te melden dat de reservering was gemaakt. Tijdens het verblijf van Thomas werd er meerdere keren heen en weer getweet. En aan het eind van zijn verblijf werd hij persoonlijk bedankt.

Het Four Seasons Hotel in Palo Alto gebruikt sociale media om interactie te hebben met de klant. Op die manier voelt de klant zich welkom en is het contact met het hotel persoonlijker. Four Seasons heeft begrepen hoe je Twitter kunt inzetten om van een gast een fan te maken.

Plaats reactie

Gamers ingezet om nieuwe medewerker te werven

Geplaatst op april 23, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Gamification Tagged , , ,

Gamification wordt gebruikt om mensen te motiveren en ze iets te leren. Maar het Deense bureau Uncle Grey laat zien dat je het ook kunt gebruiken voor het werven van personeel. Ze zochten een nieuwe front-end developer, maar vonden via de gewone kanalen geen geschikte kandidaat. Daarom hebben ze gebruik gemaakt van een nieuw wervingskanaal.

Ze weten dat de meerderheid van de potentiële werknemers een groot deel van hun vrije tijd doorbrengen met het spelen van games. Daarom besloten zij de doelgroep via dit kanaal te benaderen.

In het spel ‘Team Fortress 2’ werden de topspelers ambassadeurs voor Uncle Grey. Zij gingen op zoek naar de geschikte kandidaat voor de baan. Zie in het onderstaande filmpje hoe ze dit precies hebben aangepakt.

Plaats reactie

Kraft zet zijn fans muzikaal in het zonnetje

Geplaatst op april 19, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Fanminded Friday Tagged , , , , , , , ,

Het bedanken van je fans op Facebook is eerder regel dan uitzondering. Een post met een bedankje bij de 500e fan of een kortingsactie om alle fans te bedanken. Kraft Macaroni & Cheese wilde ook hun fans bedanken, maar wel op een originele manier.

Hoe hebben ze dat gedaan? Ze hebben de a capella groep ‘The Yellow Jackets’ ingeschakeld om een bedanklied te zingen. In dit lied worden meer dan 4000 fans bij naam bedankt. Zoals ze het zelf omschreven: ‘we’re personally thanking our fans who show us love by liking our Facebook posts’. Zoveel moeite speciaal voor hun fans. Dat is nu echt de fan centraal zetten. Daarom een plaatsje voor Kraft op Fanminded Friday. Hier wordt je echt wel vrolijk van.

 

Plaats reactie

Het paardenvlees schandaal en fanminded denken

Geplaatst op april 12, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Fanminded Friday Tagged , , ,

Een heus schandaal in Nederland: in sommige rundvleesproducten zou paardenvlees worden verwerkt, zonder dit te melden. De biefstukken van Piet de Leeuw, de chili con carne van Iglo en de diepvrieslasagne van de Euroshopper. Hoe zorg je er dan weer voor dat je het vertrouwen van de consument terug wint?

Tesco laat zien dat je in dit soort gevallen ook #fanminded kan zijn. Tesco klanten kunnen virtueel meekijken bij het hele productieproces, van de boer tot het schap. De vraag of al je klanten zo betrokken zijn dat ze het hele productieproces willen bekijken, is misschien niet eens het belangrijkste. Het gaat om de openheid. En… je echte fans zullen het zeker waarderen. Die vertellen hun vrienden maar al te graag over hun kijkje in de keuken.

Plaats reactie

Good, better, Superbetter

Geplaatst op april 10, 2013 door Fanminds
Geplaatst in Gamification Tagged , , , , , , , ,

Gamification kan ingezet worden om het gedrag van de gebruiker te stimuleren. Veel van de gamification toepassingen hebben als doel mensen gezonder laten leven. Een spel wat je stimuleert om meer te bewegen of gezonder te eten. Nu is er ook een app die veel meer doet dan al die andere. Door deze te gebruiken voel je jezelf namelijk niet ‘good’ of ‘better’, maar superbetter.

Superbetter helpt je bij het behalen van je gezondheidsdoelen of bij het overwinnen van een ziekte. Het spel helpt je met je uitdagingen (challenges) en zorgt ervoor dat je positief en gemotiveerd blijft. Nadat je een doel hebt gekozen wordt de weg naar dit doel in kleine stappen opgedeeld (quests). Om je doorzettingsvermogen te trainen krijg je bijvoorbeeld de opdracht om 50x met je vingers te knippen.

Geen moeilijke taak, maar door deze eenvoudige taak te volbrengen kun je jouw mentale kracht trainen. Natuurlijk hoef je deze opdrachten niet alleen te doen, maar is er sprake van community collaboration. Je kunt Allies (Facebook vrienden of andere spelers) om hulp vragen. Bad guys zijn de obstakels (mensen of dingen) die het behalen van je doel kunnen belemmeren. Door het spelelement blijf je gemotiveerd en voel je jezelf Superbetter.

Plaats reactie

Bij NFL.com ben jij de ster

Bij NFL.com ben jij de ster
Geplaatst op april 5, 2013 door Rutger Teunissen
Geplaatst in Fanminded Friday Tagged , , , , ,

De website van NFL.com bulkt van de informatie. Maar dankzij ontzettend slimme gamification transformeert de website met een overweldigende zich volledig naar jouw wensen.

Je wordt op weg geholpen met missies om alle facetten van de site te leren kennen. Je kunt jouw favoriete team aangeven en vervolgens krijg je vooral content aageboden van jouw team. Ze adviseren je video’s die voor jou interessant zijn. Heb je een video bekeken dan komt hij niet meer terug.

Een website voor American Football fans die ook nog eens helemaal #Fanminded is! Ervaar het zelf op http://www.nfl.com/

Plaats reactie
Page 1 of 912345...Last »